Conditions Générales de Vente

ARTICLE 1 –CHAMP D’APPLICATION

Il  est préalablement  précisé que les présentes  conditions régissent la vente  en ligne sur www.bourgogne-evasion.fr et www.burgundybiketour.com de tours à vélo guidés ou en autonomie, mais également les tours à pied et toutes les autres activités proposées par Bourgogne Evasion / Active Tours.

Ces conditions s’appliquent à l’exclusion de toutes autres conditions.

ARTICLE 2 –ACCEPTATION DES PRESENTES CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Le  fait  pour un  internaute  de confirmer  sa commande sur  www.bourgogne-evasion.fr et www.burgundybiketour.com en  cliquant sur le bouton COMMANDER vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente dans leur intégralité.

ARTICLE 3 – PRIX

3.1 – Les prix de nos tours et Circuits et autres produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises.

3.2 – Toutes les commandes quelle que soit leur origine sont payables en euros.

3.3 – Active Tours / Bourgogne Evasion se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, les produits et services étant facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes, sous réserve de disponibilité.

3.4 – Active Tours / Bourgogne Evasion se réserve le droit de modifier le contenu des programmes afin de faire évoluer constamment leur qualité, mais aussi de respecter les règles de sécurité pour les clients et les guides.

ARTICLE 4 – COMMANDE

Le client passe sa commande en ligne sur le site www.bourgogne-evasion.fr et www.burgundybiketour.com. Elle ne peut être enregistrée sur le site que si le client est clairement identifié en complétant le bon de commande en ligne. Toute commande vaut acceptation des présentes conditions générales de vente.

La validation de la commande se fait après acceptation du paiement. (en ligne pour un règlement par CB, à réception du chèque pour une commande par chèque bancaire ou à réception du virement bancaire pour une commande par virement)

Sous réserve que le client ait saisi correctement son e-mail, il recevra un mail de confirmation de la commande.

Active Tours / Bourgogne Evasion invite en conséquence, le client à consulter sa messagerie électronique. Les commandes confirmées sont traitées, après paiement validé tous les jours ouvrables de 9h à 17h. En cas d’incident empêchant le traitement de la commande du client, celle-ci est annulée.

ARTICLE 5 – DISPONIBILITE

Nous pouvons accueillir un nombre limité de personnes sur nos tours à vélo.

De 2 à 16 personnes pour une journée à vélo. Et de 2 à 22 personnes pour une demi-journée à vélo.

Ce nombre de places limité ne nous permet pas d’accueillir d’autres personnes que les participants inscrits.

Pour le confort de chacun, les animaux ne sont pas admis.

Les disponibilités sont mentionnées sur notre site internet.

Les commandes sont traitées dans l’ordre d’arrivée, seules sont prises en compte les commandes dont le règlement a été effectué.

Les départs de nos tours sont garantis à partir de 2 personnes inscrites. Si vous vous inscrivez seul(e) et vous êtes le premier inscrit, nous reviendrons vers vous pour valider votre réservation après l’inscription de la personne suivante. Le cas échéant, nous vous proposerons une autre date ou un remboursement.

ARTICLE 6 – CHÈQUES CADEAUX

Les chèques cadeaux sont valables jusqu’à la fin de la saison touristique (31 Octobre) de l’année en cours ou dans le cas d’achat en fin d’année, jusqu’à la fin de la saison suivante, sauf mention contraire sur le chèque lui-même, dans la limite des places disponibles, et pour la date mentionnée. La date limite de validité est mentionnée sur le chèque lui-même.

La validation d’un chèque cadeau peut être effectuée en ligne sur notre site internet www.bourgogne-evasion.fr, ou par mail à l’adresse : info@active-tours.fr.

Le numéro de commande et le numéro du chèque cadeau (indiqués sur le chèque cadeau lui-même) sont nécessaires pour valider toute réservation.

Après réservation d’une date, toute annulation de réservation entraînent des frais d’annulation selon le barème établi à l’article 13. Le chèque cadeau sera réinitialisé après réception du règlement par chèque bancaire des frais d’annulation.

Si vous ne pouvez pas vous rendre au lieu de RDV le jour J, vous pouvez en faire profiter une personne majeure de votre choix.

En cas d’impossibilité, pour le bénéficiaire d’un chèque cadeau, à participer au tour à vélo offert dans la période de validité, il est impératif de nous le signaler par email.

Les chèques cadeaux ne peuvent donner lieu à contrepartie monétaire, sous quelque forme que ce soit, totalement ou partiellement. Ils ne peuvent être remplacés en cas d’expiration de leur période de validité. Ils peuvent être cédés à une tierce personne majeure.

Les chèques cadeaux sont valables selon les dates mentionnés dessus, ils ne pourront être utilisé en dehors de la période touristique (entre le 1er avril et le 31 octobre) sauf mention contraire. Les chèques cadeaux pour la journée vélo et vin et la demi journée vélo et vin ne pourront pas être utilisé les dimanches.

ARTICLE 7 – PAIEMENT

Le règlement de votre commande s’effectue :

– par carte bancaire : Le client peut régler ses achats en ligne par carte bancaire (Eurocard, Visa, Carte Bleue, Mastercard). Active Tours / Bourgogne Evasion a sélectionné la solution de paiement sécurisé d’une grande banque : La Caisse d’Epargne. Au moment de la commande, lorsque le client doit saisir ou communiquer son numéro de carte et sa date de validité, il ne sera plus sur le site web de Bourgogne Evasion mais sur un site de la Caisse d’Epargne. Les numéros donnés ne transitent donc jamais sur le site internet et ne sont jamais ni connus ni conservés par Active Tours / Bourgogne Evasion.

Après vérification et accord de la Caisse d’Epargne, vous revenez automatiquement sur le site de Bourgogne Evasion ou BurgundyBikeTour.com pour poursuivre vos achats en toute sécurité.

– Par chèque : celui-ci doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou à Monaco. Seuls les chèques libellés en euros sont acceptés. La mise à l’encaissement du chèque est réalisée à la réception de celui-ci.

Le chèque à l’ordre de ACTIVE TOURS est à envoyer à : ACTIVE TOURS, 17, Avenue du parc, 21200 Beaune.

La réservation avec le règlement par chèque sera effective uniquement à compter de la réception du chèque par la société Active Tours. La dite réservation sera maintenu 5 jours après la date de demande en ligne. Passé ce délai votre commande ne sera plus garantie.

A réception de ce règlement une confirmation vous sera envoyée à l’adresse email indiqué dans votre fiche de réservation.

ARTICLE 8 – LIVRAISON

La facture est envoyée par e-mail à l’adresse indiquée lors de l’inscription, quelques minutes après avoir validé l’inscription. Il s’agit du « résumé de commande ».

La livraison des chèques cadeaux est dématérialisée et se fait par l’envoi d’un mail contenant un fichier à imprimer. Le délai de livraison d’un chèque cadeau est d’environ 24H suivant l’accord de paiement par la Caisse d’Epargne. (ou la réception du règlement par chèque).

ARTICLE 9 – DROIT À L’ERREUR OU MODIFICATION DE RÉSERVATION

Pour les activités et tours inférieurs à 24 heures :

9.1 – Vous avez changé d’avis, vous avez commis une erreur. Nous vous donnons la possibilité d’annuler votre commande simplement et gratuitement (à l’exception des frais bancaires égales à la somme forfaitaire de 3€/commande) pendant 7 jours, sauf pour les tours commandés à moins de 15 jours de la date choisie.

9.2 – Votre annulation doit nous parvenir par email à l’adresse info@active-tours.fr. La date d’envoie du mail faisant foi.

9.3 – Les remboursements seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 14 jours à compter de votre demande. Le remboursement s’effectuera sur le compte de la carte bancaire utilisée lors de la commande ou par virement bancaire sur votre compte, pour lequel vous aurez transmis les coordonnées à Active Tours / Bourgogne Evasion.

9.4 – Vous souhaitez modifier la commande, à moins de 15 jours de la date choisie, votre demande doit nous parvenir par mail. Si la nouvelle date est disponible nous ferons la modification. Cette modification de réservation vous sera facturée 10€/personne/tour.

 

Pour les séjours et les activités d’une durée supérieure à 24 heures:

Pour une modification d’une réservation confirmée, il y a des frais de modification de réservation sur la base de : 40 Euros par réservation et par modification.

ARTICLE 10 – SERVICE CLIENTELE

Pour toute question ou information, Active Tours / Bourgogne Evasion est à votre disposition du Lundi au Vendredi de 9h00 à 17h00.

info@active-tours.fr – Tél : +33 (0)3 80 26 17 12

ARTICLE 11 – RÈGLES DE BONNE CONDUITE:

Chaque participant s’engage à être apte à faire du vélo sur la voie publique de manière à ne pas constituer un danger pour lui-même et pour autrui. Rouler en respectant le code la route et ne pas gêner la circulation.

Bourgogne Evasion / Active Tours organise pendant ces activités des dégustations de vins. Chaque participant s’engage à rester maître de ces actes, en aucun cas la consommation d’alcool est recommandée ou encouragée par ACTIVE TOURS / Bourgogne Evasion.

Le port du casque lors des tours guidés à vélo est obligatoire et vous sera imposé par le guide. Si pour une quelconque raison le casque n’est pas porté, Active Tours se dégage de toute responsabilité en cas d’accident.

Le respect du matériel mis à disposition vous sera demandé. En cas de dommage lié à un mauvais usage, le remboursement des frais engendrés pourra vous être réclamé.

Si le vélo est endommagé au-delà de la réparation possible (comme déterminé par ACTIVE TOURS), le client paiera 2500 € pour un vélo à assistance électrique, 800 € pour un VTC et 1250 € pour un vélo de route.

Vol ou perte

En cas de perte ou de vol, le locataire s’engage à payer la valeur du vélo.
Soit 3300 Euros/vélo électrique Scott ;  800 Euros/Vélo Scott et 1250E/vélo de route

ARTICLE 12 – RESPECT DES HORAIRES DES TOURS GUIDÉS:

Chaque tour et excursion est planifié avec des horaires précis. Les participants s’engagent à respecter les horaires de départs, une arrivée 5 minutes en avance est recommandée. En cas de retard des participants, Active Tours se dégage de tout dédommagement dans le cas où le tour soit déjà partie. Il est de la responsabilité des participants de prévenir en cas de retard. 15 minutes de retard seront acceptable, au-delà, le guide décidera ou pas de commencer le tour.

Pour les tours privés, en cas de retard du groupe, Active Tours acceptera un retard de 15 minutes. Au-delà une majoration de 10€ par tranche de 20 minutes de retard sera appliquée et réclamé aux participants.

Le guide sera en charge de faire respecter les horaires de fin d’activité, il se peut cependant que l’activité prenne du retard pour des raisons indépendantes à la volonté du guide, les clients s’engagent à prévenir le guide au début du tour en cas d’impératif horaire à la fin de l’activité.

ARTICLE 13 – CONDITIONS D’ANNULATION:

En cas d’annulation de la part du client pour les activités et tours inférieurs à 24 heures :

-A partir de la date de réservation jusqu’à 7 jours avant la date du tour: il n’y a pas de frais d’annulation et le prix total sera entièrement remboursé au client, à l’exception des frais bancaires (somme forfaitaire de 3€/commande).

-Entre 7 jours et 2 jours avant la date du tour -frais d’annulation: 50% du prix total.

-Moins de 48h avant le début du tour, le prix total est dû et aucun remboursement possible.

 

En cas d’annulation de la part du client pour les séjours et les activités d’une durée supérieure à 24 heures le barème des frais d’annulation est suivant:

Avant 42 jours: frais d’annulation:        40€

Entre 42 et 30 jours avant:                       200€

Entre 30 et 21 jours avant:                       25% du coût de voyage

Entre 21 et 14 jours avant:                       50% du coût de voyage

Entre 14 et 0 jours avant:                         100% du coût de voyage

 

ARTICLE 14 – ANNULATION DE LA PART D’ACTIVE TOURS:

Active Tours / Bourgogne Evasion s’engage à assurer la prestation. Si pour des raisons de sécurité ou de logistique la prestation devait être annulée, la totalité de la prestation sera remboursée, cette décision ne peut être prise que par Active Tours / Bourgogne Evasion.

Active Tours s’engage en cas d’impossibilité d’assurer la prestation à rembourser l’intégralité de la commande dans les plus brefs délais, soit par virement, soit par chèque.

Les conditions climatiques peuvent être un facteur d’annulation de la prestation. Une vigilance Orange ou Rouge de la part de Météo France peut être une de ces causes d’annulations. Cependant le guide reste seul décisionnaire quant au déroulement de l’activité.